Devoluciones y desistimiento
Si Coraza no es lo que esperabas, puedes devolverla. Aquí te explicamos cómo, sin letra pequeña.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización.
Cómo devolver
- Escríbenos a corazaaes@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas devolver el producto.
- Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo y en condiciones adecuadas, con sus accesorios y su embalaje siempre que sea posible. Puedes abrirlo y comprobarlo, igual que harías en una tienda física. Si el artículo sufre una disminución de valor por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podrá descontarse del reembolso.
Coste de la devolución
Los gastos de devolución derivados del desistimiento corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsamos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que utilizaste.
Producto defectuoso o incorrecto
Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con una foto y tu número de pedido. Lo resolvemos sin coste para ti: reemplazo o reembolso, lo que prefieras.
Cambio de talla
Si te has equivocado de talla, escríbenos y te indicamos cómo gestionarlo. Si tienes dudas antes de comprar, pregúntanos: preferimos ayudarte a acertar que gestionar una devolución.
Garantía legal
Con independencia del derecho de desistimiento, el producto cuenta con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumidores y usuarios.